Política de Privacidade do Aplicativo AmazonGás

AMAZONGÁS DISTRIBUIDORA DE GÁS LP LTDA., com sede na Rua Rio Quixito, 1223, cidade de Manaus, estado do Amazonas, inscrita no CNPJ/MF sob nº 04.957.650/0001-80, em atendimento à legislação brasileira no que concerne segurança e proteção de dados das pessoas, dispõe das seguintes condições para todos os usuários de nossos serviços aqui descritos (“Usuários” ou “você”).

Esta Política de Privacidade (“Política de Privacidade” ou “Política”) é aplicável às pessoas que usam os canais de comunicação ofertados pela AmazonGás, tal como nosso website www.amazongas.com.br, aplicativos operados pela ou para a AmazonGás, e-mails, mensagens de texto e mensagens eletrônicas por aplicativos terceiros, serviços de atendimento ao consumidor ou ao cliente, documentos impressos como formulários de cadastro, pedidos, etc., inclusive quando preenchidos offline, tais como em visitas técnicas, revendas, etc.Esta Política de Privacidade tem o intuito de explicitar como a AmazonGás coleta, usa, compartilha e armazena informações a seu respeito quando você:

• Utiliza os canais de comunicação da AmazonGás, por exemplo, quando você instala no seu dispositivo o Aplicativo AmazonGás, faz seu cadastro no Website, liga para uma de nossas centrais de atendimento, preenche nossos formulários com dados pessoais, entre outros;
• Registra ou participa de qualquer evento promovido pela AmazonGás, incluindo eventos publicitários, conferências, encontros com revendedores, etc.;
• Compra nossos produtos, solicita serviços ou visitas técnicas;
• Participa de jogos interativos, quizes, envia currículos ou preenche formulários referentes a oportunidades de trabalho ou parceria junto à AmazonGás.

Esta Política de Privacidade se aplica apenas às ferramentas diretamente disponibilizadas pela AmazonGás. Contudo, caso, no acesso a esses recursos, você deixe nossos Websites ou Aplicativos AmazonGás para uso de ferramentas de terceiros (como aplicativos de pagamento, mensagem, etc.), será possível a coleta ou compartilhamento de informações sobre você por estes terceiros, sem a ciência, controle, ingerência, ou endosso da AmazonGás, sendo que não assumimos qualquer responsabilidade em relação às ferramentas de terceiros ou suas práticas de privacidade. Por esse motivo, é importante que você verifique a política de privacidade de qualquer site com o qual você interaja antes de permitir a coleta e o uso de seus dados pessoais.

A propósito, caso você não tenha certeza, para os fins desta política, os dados pessoais são entendidos como toda a informação relacionada a uma pessoa natural (física) identificada ou identificável, tais como nome, CPF, título eleitoral e RG, entre outros, bem como outros dados que permitem identificar uma determinada pessoa natural com o auxílio de informações adicionais para tanto, tais como endereço, sexo, profissão e idade, entre outros (“Dados Pessoais”).

Caso você disponibilize Dados Pessoais referentes a outras pessoas físicas, você declara entender que, para fazê-lo, obteve os consentimentos necessários para autorizar o uso de tais informações nos termos desta Política de Privacidade. No seu próprio caso, a partir da disponibilização de seus dados, considera-se como autorizado o seu uso e tratamento nos termos desta política, sendo que, caso não concorde, deverá de pronto cessar o uso das ferramentas da AmazonGás e, se quiser, solicitar a exclusão do que já foi divulgado.

A AmazonGás é a responsável pelo tratamento dos Dados Pessoais coletados nos seus canais de comunicação e interação. A proteção e privacidade dos seus Dados Pessoais acontece nos termos da legislação aplicável de proteção de dados, em especial, a Lei nº 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”).

1. Dados Coletados

No seu contato com a AmazonGás, a AmazonGás poderá coletar a partir do que você informar:

• Dados de contato para cadastro: Dados que você nos fornece para que possamos entrar em contato e fornecer os nossos produtos e serviços. São dados como: seu nome, telefone, e-mail, endereço completo, CPF, entre outros.
• Informações que você nos envia via formulários:
  • Dados dos estabelecimentos, revendas e indivíduos relacionados a estes estabelecimentos, que estão interessados em nossos produtos/serviços.
  • Dúvidas, reclamações, sugestões, críticas, elogios, entre outros.
• Informações que você nos envia quando quer trabalhar conosco (seja como empregado, seja como parceiro comercial.)
• Dados de credenciais de segurança: Informações necessárias para autenticação e acesso a algumas áreas específicas dos nossos Websites, como por exemplo, identidade de usuário, senhas e informações de segurança semelhantes.
• Informações demográficas e interesses: Qualquer informação que descreva seus dados demográficos ou suas características comportamentais, coletadas por meio de nossos canais de comunicação ou enviadas por terceiros. Exemplos: idade ou faixa etária, sexo, localização geográfica (por exemplo, CEP), produtos favoritos, interesses e informações sobre suas atividades profissionais.
• Informações técnicas sobre o computador/dispositivo móvel: Qualquer informação sobre o sistema de computador ou outro dispositivo que você utiliza para acessar um de nossos Websites ou Aplicativo AmazonGás, como o endereço IP utilizado para conectar seu computador ou dispositivo à internet, o tipo de sistema operacional e o tipo e a versão do navegador da web. Se você acessar um Website ou um Aplicativo AmazonGás usando um dispositivo móvel, como um smartphone, as informações coletadas também incluirão o nome e a versão do Sistema Operacional do seu celular, o fabricante, o modelo, código de notificação de push para seu celular/app. e o número completo do telefone.
• Dados de navegação: Por exemplo, endereço IP, localização - país, informações sobre as páginas visitadas pelo Usuário dentro do website, tempo de acesso no website, tempo de navegação em cada página, análise de rastreamento de cliques, informações de redes sociais, etc. Embora a AmazonGás não recolha estas informações para as associar a Usuários específicos, é possível identificar esses Usuários diretamente através destas informações ou pelo uso de outras informações às quais a AmazonGás tenha acesso, além de Cookies (pequenos arquivos de texto que podem ser enviados e registados no computador do Usuário que lembram os websites visitados), que servem para proporcionar uma melhor experiência para o Usuário na próxima vez que os websites sejam visitados.
• Informações financeiras e de pagamento: Quaisquer informações que necessárias para atender a um pedido seu ou que você necessita para fazer uma compra, como os dados de seu cartão de débito ou crédito ou outras formas de pagamento (se disponibilizadas). Essas transações poderão ser realizadas por meio de terceiros parceiros que deverão ter suas próprias políticas de privacidade autorizadas.
• Chamadas à Central de Atendimento da AmazonGás: Coletamos os dados necessários para atendê-lo quando você entra em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento: Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).

2. Dados Pessoais de Menores

Os serviços disponíveis em nossos canais são destinados exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos e, portanto, a AmazonGás não solicita ou coleta, conscientemente, Dados Pessoais de menores. Se a AmazonGás souber que Dados Pessoais de menores foram coletados, esses dados serão excluídos de nossos registros imediatamente.

3. Uso de Dados Pessoais

Os dados pessoais coletados podem ser tratados, sempre nos limites do permitido pela legislação aplicável, para as seguintes finalidades:

• Permitir que a AmazonGás faça verificações e pesquisas com o intuito de melhorar a qualidade dos produtos e serviços prestados em harmonia com os interesses legítimos da AMAZONGÁS;
• Enviar comunicações comerciais e/ou promocionais acerca de produtos e serviços da AMAZONGÁS , bem como fazer estudos de mercado (“Marketing”);
• Examinar sua solicitação e enviar a proposta comercial solicitada;
• Verificar sua identidade;
• Responder a eventuais pedidos de informações adicionais
• Cumprir obrigações contratuais, legais ou regulatórias em relação a entidades terceiras públicas ou privadas;
• Comunicar-se com o Cliente por telefone, email ou aplicativos de mensagens instantâneas quanto diretamente solicitado pelo usuário;
• Melhorar a experiência do Usuário nos canais digitais (websites, landing pages e portais) da AMAZONGÁS .
• Para entrarmos em contato por um número de telefone e/ou endereço de e-mail fornecido. Podemos entrar em contato com você pessoalmente, por mensagem de voz, por intermédio de equipamentos de discagem automática, por mensagens de texto (SMS), por e-mail, push ou por qualquer outro meio de comunicação que seu dispositivo seja capaz de receber, nos termos da lei e para fins comerciais razoáveis.
• Com relação aos Serviços, nós podemos usar suas informações por diversas razões, tais como:
  • Abrir uma conta de Usuário;
  • Fornecer e manter o fornecimento dos Serviços, completar transações, confirmações e faturamento;
  • Gerenciar o uso dos Serviços pelos Usuários, respondendo a questões e comentários e fornecer serviços de suporte;
  • Enviar alertas aos Usuários de caráter técnico, notificações de segurança e comunicados administrativos;
  • Investigar e prevenir práticas fraudulentas, acessos não autorizados aos Serviços e outras atividades ilegais;
  • Para qualquer outro propósito especificamente informados aos Usuários no momento da realização.
  • Nesse contexto, nós podemos basear o tratamento de seus Dados Pessoais para cumprir com um contrato que temos com você ou no nosso legítimo interesse em manter a segurança dos nossos ambientes (por exemplo, prevenir, investigar ou sanar atividades fraudulentas).

Além disso, os Dados Pessoais fornecidos também podem ser utilizados na forma necessária ou adequada:

• nos termos permitidos pelas leis aplicáveis;
• para atender exigências de processo judicial;
• para cumprir decisão judicial, decisão regulatória ou decisão de autoridades competentes;
• para proteger nossas operações;
• para proteger direitos, privacidade, segurança nossos, seus ou de terceiros;
• para podermos utilizar as ações disponíveis ou limitar danos que venhamos a sofrer;
• para gerenciar nossa infraestrutura e operações comerciais e cumprir com políticas e procedimentos internos, para impulsionar nosso desenvolvimento organizacional, para realizar análises e relatório gerenciais, incluindo aqueles relacionados a auditoria, finanças e contabilidade, sistemas de Tecnologia da Informação, hospedagem de dados, análise de dados, gestão de continuidade dos negócios e gerenciamento eletrônico de documentos.

Tenha atenção que a utilização do nosso site somente deverá ser efetivada se você consentir de forma direta, expressa e inequívoca com as suas finalidades de utilização.

4. Compartilhamento de Dados Pessoais com terceiros

A AmazonGás poderá compartilhar informações (incluindo Dados Pessoais) com terceiros, limitado às seguintes circunstâncias:

• EVENTOS E CAMPANHAS DE MARKETING
  • Quando você participa de um Evento ou uma Campanha de Marketing organizados pela AmazonGás nós poderemos solicitar a você que nos informe quais informações de contato você prefere que sejam compartilhadas para parceiros que nos apoiem nessas atividades, , tais como seu nome, endereço de e-mail, AmazonGás que você trabalha ou telefone. Se você optar por não divulgar essas informações para esses parceiros, você poderá fazê-lo no momento da sua inscrição ou posteriormente, sendo que, neste caso, poderá ocorrer a impossibilidade de você receber algum benefício ou participar da integralidade do Evento.
• REVENDEDORES
  • Em determinadas situações, nós poderemos compartilhar Dados Pessoais com os revendedores autorizados da AmazonGás para gerenciar ou dar suporte a certos aspectos de nossas operações em nosso nome. por exemplo, a realização da venda e entrega do produto solicitado em nossa plataforma.
• ORDEM LEGAL
  • A AmazonGás poderá ser instada por uma autoridade governamental a fornecer Dados Pessoais de seus clientes. Nesse caso, a AmazonGás garante que fornecerá estritamente os Dados Pessoais solicitados, de forma a cumprir com sua obrigação legal
• VIABILIZAÇÃO DA OPERAÇÃO
  • A AmazonGás pode compartilhar seus dados com parceiros de telefonia e provedores internet; com sistema para geolocalização; Meta e demais ferramentas de comunicação via mídia social de forma a viabilizar o atendimento do serviço e/ou venda solicitado pelo usuário.

5. Segurança

Nós utilizamos todas as medidas administrativas, técnicas e organizacionais de segurança razoáveis ao negócio da empresa para proteger todas as informações que possuímos em nossos arquivos de qualquer perda, mau uso, acesso não-autorizado, divulgação, alteração ou destruição.

6. Seu direito à privacidade

Você não é obrigado a fornecer os Dados Pessoais que solicitamos. No entanto, se você optar por não o fazer, você não terá acesso a todos os serviços disponíveis em nossos Websites e Aplicativo AmazonGás, bem como a alguns recursos específicos e, ainda, poderemos não responder satisfatoriamente a quaisquer consultas que você queira fazer.

7. Marketing

A qualquer momento você pode solicitar que determinadas comunicações promocionais ou de marketing não lhe sejam mais enviadas. Para deixar de receber e-mails promocionais, por exemplo, você pode clicar no link de cancelamento disponibilizado nas mensagens. Para solicitar o bloqueio de mensagens enviadas por outros meios (WhatsApp, ligação ou SMS, por exemplo), você pode solicitar que isso ocorra por meio do e-mail privacidade@amazongas.com.br. Se você tiver uma conta de Usuário em função de nossos Serviços, nós poderemos continuar a enviar comunicações não-promocionais ou de marketing, como e-mails referentes apenas aos Serviços.

8. Google Analytics

Em algum de nossos Websites também poderemos usar o Google Analytics, que é uma ferramenta de análise fornecida pela Google que nos permite entender melhor o uso de nossos Websites. O Google Analytics coleta informações como a frequência com que usuários visitam uma determinada página e os Websites, bem como outros sites que o usuário visitou antes de entrar em nossos Websites. O Google utiliza os dados coletados para monitorar e analisar o uso dos Websites, preparar relatórios das atividades e compartilhá-los com outros serviços da Google. A Google poderá usar os dados coletados nos Websites para contextualizar e personalizar os anúncios de sua própria rede de publicidade. A forma como a Google usa e compartilha informações coletadas pelo Google Analytics sobre suas visitas aos Websites está descrita nos Termos de Uso do Google Analytics e pela Política de Privacidade do Google. A Google oferece uma maneira de você desabilitar a ferramenta do Google Analytics, o que você poderá fazer clicando aqui.

9. Direitos do Usuário e como exercê-los

Você pode, a qualquer momento, requerer à AmazonGás:

• confirmação de que seus Dados Pessoais estão sendo tratados;
• acesso aos seus Dados Pessoais;
• correções a dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto em lei;
• portabilidade de Dados Pessoais a outro prestador de serviços, contanto que isso não afete nossos segredos industriais e comerciais;
• eliminação de Dados Pessoais tratados com seu consentimento, na medida do permitido em lei;
• informações sobre as entidades com as quais seus Dados Pessoais tenham sido compartilhados;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e sobre as consequências da negativa disto (em alguns casos, a AmazonGásnão será capaz de prestar determinados serviços ou responder questões que você possa ter); e
• revogação do consentimento.

Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado de forma que possamos assegurar a eficácia dos seus direitos. Poderá ser-lhe pedido que faça prova da sua identidade de modo a assegurar que o compartilhamento dos Dados Pessoais seja apenas feito com o titular dos dados. Para exercer seus direitos descritos aqui, você pode nos contatar por meio do e-mail privacidade@amazongas.com.br que teremos o maior prazer em atendê-lo.

10. Atualização da Política de Privacidade

A AmazonGás reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Recomenda-se a verificação periódica desta Política, que terá sua versão mais atualizada disponibilizada nos Websites e aplicativos.